Minha internet está lenta ou sem sinal. O que eu faço?

Acredito que muitas pessoas, ao contratarem um pacote de internet, acham que irão receber 100% da quantidade contratada. Mas quer saber? Não é assim!

As empresas fornecedoras de internet devem oferecer 80% de transmissão média e 40% de transmissão instantânea.

Oi? Como assim?

Vamos lá, vou te explicar.

Vou dar um exemplo: Se você contratou 1MBps, a velocidade não pode ser menos de 40% (400 Kbps) e a média da velocidade, ao longo do mês, não pode ser menor de 80% (800Kbps).

Mas como faço para saber isso? Você pode consultar pelo site: www.brasilbandalarga.com.br

E se minha internet não estiver nesses parâmetros?

Você tem os seguintes direitos:

1- Exigir a velocidade contratada

2- Obter a restituição dos valores pagos nos meses em que a conexão foi lenta

3- Cancelar o plano sem custo.

Fique atento aos seus direitos!!

Olga Câmara

OAB/PE 49.690